Política de Garantia

Política de Garantia

A Camillo Parts preza pela qualidade e procedência de todos os produtos comercializados em nossa loja virtual. Para assegurar a confiança em cada compra, disponibilizamos a presente Política de Garantia, que estabelece as condições para solicitação e análise de trocas e reparos.

I. Prazo de Garantia

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990) ou conforme informado na página do produto ou na nota fiscal.

O prazo é contado a partir da entrega do produto.

II. Solicitação da Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando:

Número do pedido ou da nota fiscal;

Descrição detalhada do defeito apresentado;

Após análise preliminar, será solicitado o envio do produto para avaliação.

III. Trocas em Garantia

A substituição do produto será realizada somente após a constatação do defeito pela equipe responsável. Caso não seja identificado vício de fabricação, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido.

IV. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação da peça.
Não estão inclusos Custos de mão de obra para instalação, remoção ou ajustes, danos provocados por instalação inadequada, quedas, mau uso, alterações não autorizadas ou desgaste natural decorrente do tempo e uso normal.

V. Responsabilidade da Instalação

Para manter a validade da garantia a instalação do produto deve ser realizada por um profissional qualificado. Defeitos causados por montagem ou instalação incorreta não serão cobertos pela garantia.

VI. Envio do Produto

O produto deve ser devolvido em embalagem adequada, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios originais.

O frete de envio para análise é de responsabilidade do cliente. Caso a garantia seja confirmada, a Camillo Parts arcará com o frete de retorno.